AIDE

Foire aux questions sur les alertes

1. Comment me préviendra-t-on d’une activité dans mon dossier de crédit ?

Vous avez le choix de recevoir les alertes par courriel, message texte ou les deux.

2. J’ai reçu un avis d’alerte concernant des changements survenus dans mon dossier de crédit. Que signifie cet avis ?

Mon Garde-Crédit surveille votre dossier de crédit à Equifax Canada Inc. chaque jour ouvrable et vous avise promptement de toute nouvelle enquête de solvabilité afin que vous puissiez agir rapidement si vous soupçonnez une activité frauduleuse. En outre, nous surveillons votre dossier de crédit Equifax chaque jour ouvrable pour vous prévenir si les établissements financiers signalent les activités suivantes :

Changement d’adresse : vous serez avisé si un changement est signalé concernant l’adresse qui figure au dossier.

Nouvelle enquête de solvabilité : vous serez avisé si un prêteur s’est procuré un exemplaire de votre rapport de solvabilité afin d’évaluer une demande de crédit faite en votre nom.

Changement de nom : vous serez avisé si un changement de nom est inscrit à votre dossier de crédit. Il s’agit d’une modification de votre nom de famille ou de la première lettre de votre prénom.

Ajout d’une transaction : vous serez avisé si une nouvelle dette a été contractée en votre nom au cours des trois derniers mois depuis votre adhésion aux services de surveillance.

Nouveau recouvrement : vous serez avisé si une dette fait l’objet d’un recouvrement d’un montant d’au moins
200 $. Ce montant peut être payé, impayé ou les deux.

Nouvelle faillite : vous serez avisé si une faillite a été portée à votre rapport de solvabilité au cours des quatre derniers mois. Ce point est important car une faillite abaissera votre cote de solvabilité et réduira votre admissibilité à des taux d’emprunt favorables à l’avenir.

Nouvelle dérogation : vous serez avisé si une forclusion, un jugement ou une saisie ont été portés aux archives publiques au cours des trois derniers mois.

3. Pourquoi m’envoie-t-on un avis alors qu’il n’y a pas eu d’activité dans mon dossier de crédit ?

Cet avis vous informe que même s’il n’y a aucune activité dans votre dossier de crédit, nous continuons de le surveiller quotidiennement. C’est notre façon de vous dire « pas de nouvelles, bonnes nouvelles » !

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