AIDE

Foire aux questions sur le rapport de solvabilité

1. Qu’est-ce qu’un rapport de solvabilité ?

Le rapport de solvabilité est un document qui décrit les antécédents de crédit et l’état actuel de la solvabilité d’un emprunteur. Il contient des renseignements personnels, par exemple des renseignements de solvabilité, des renseignements de notoriété publique et les récentes enquêtes de solvabilité.

2. Comment recueille-t-on les renseignements contenus dans mon rapport de solvabilité et qui y a accès ?

Les renseignements contenus dans un rapport de solvabilité sont recueillis par les agences d’évaluation du crédit. Ces agences conservent et tiennent à jour ces renseignements pour leurs membres, notamment des banques, des sociétés de financement, des sociétés de crédit-bail automobile, des sociétés émettrices de cartes de crédit, des détaillants, etc.

Les prêteurs mettent régulièrement à jour les rapports de solvabilité individuels en fournissant de l‘information aux agences d’évaluation du crédit au sujet de la solvabilité et des habitudes de paiement de leurs clients. Cela permet d’assurer que les rapports de solvabilité demeurent à jour et aussi complets que possible. Les agences de recouvrement et les archives publiques des tribunaux de l’ensemble du pays sont d’autres sources d’information qui servent à établir les rapports de solvabilité. Des données sont aussi ajoutées à votre dossier chaque fois que vous faites ou manquez un paiement.

3. J’ai adhéré à Mon Garde-Crédit alors pourquoi mon rapport de solvabilité n’apparaît-il pas ?

Si vous ne voyez pas votre rapport de solvabilité, il est probable que vous n’ayez pas encore passé l’étape de l’authentification. Veuillez ouvrir une session pour vérifier si l’authentification a réussi. Si elle a échoué, vérifiez vos renseignements personnels et essayez de vous authentifier de nouveau. Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez communiquer avec le centre de service Mon Garde-Crédit à servicealaclientele@mongardecredit.com.

4. Qu’est-ce qu’une enquête de solvabilité ?

L’enquête de solvabilité est une demande de consultation de votre dossier de crédit. Il existe deux types
d’enquête :

Enquête de solvabilité de base ou accessoire – Dans ce type d’enquête, l’accès à votre rapport de solvabilité na aucun effet sur votre cote de solvabilité. L’enquête de base comprend vos propres demandes de rapport de solvabilité, les enquêtes promotionnelles faites par des sociétés émettrices de cartes de crédit, ainsi que les enquêtes de vérification faites par vos créanciers existants. Les enquêtes de solvabilité effectuées par Mon Garde-Crédit afin de vous aviser des changements survenus dans votre dossier sont un autre exemple d’enquête de solvabilité de base.

Enquête de solvabilité approfondie ou réelle – Dans ce type d’enquête, votre dossier de crédit indique qu’un prêteur a obtenu un exemplaire de votre rapport pour évaluer votre demande de prêt ou de crédit. L’enquête révèle toute demande visant à obtenir un exemplaire de votre dossier de crédit, habituellement de la part d’une banque, d’un propriétaire, d’un employeur potentiel, d’un courtier en prêts hypothécaires ou d’un établissement à qui vous avez présenté une demande de crédit.

5. Que faire si je découvre des renseignements inexacts dans mon rapport de solvabilité ?

Si vous trouvez des renseignements inexacts, veuillez informer Equifax Canada, l’agence d’évaluation du crédit qui produit les rapports de solvabilité. Equifax fera le suivi en amorçant une enquête qui peut prendre jusqu’à vingt jours ouvrables (Equifax Canada vous préviendra si l’enquête doit se prolonger pendant plus de vingt jours ouvrables). Selon le résultat de l’enquête, Equifax peut apporter les corrections demandées.

Equifax Canada
Téléphone : 1 866 203-6721
Télécopieur : 514 355-8502
Courrier :
Equifax Canada
Division des relations avec les consommateurs
C.P. 190, succursale Jean-Talon
Montréal QC H1S 2Z2

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